Bonjour Madame Huong Thuy,

Nous vous remercions pour votre mail.

Nous sommes bien rentrés chez nous et le voyage retour s’est bien déroulé.

Il nous a quand même fallu un certain temps pour reprendre pied dans notre vie française.

En ce qui concerne notre séjour au Vietnam et plus particulièrement la prestation de votre agence, nous avons été satisfaits de notre choix d’abord de faire un voyage à quatre personnes et surtout pas en groupe, ensuite de faire appel à une agence vietnamienne et de limiter notre voyage à une région du Vietnam évitant ainsi de faire un voyage “marathon” où on ne fait que tout survoler superficiellement en un minimum de temps.

Nous recommandons cette formule à nos connaissances qui désireraient aller au Vietnam.

Il nous a été très agréable de nous en remettre à notre guide et notre chauffeur qui l’un et l’autre ont été compétents, patients et très sympathiques. Merci de bien vouloir leur communiquer également notre satisfaction quant à la qualité de leurs prestations respectives.

Nous avons pu ressentir votre désir de nous satisfaire au mieux et de répondre le plus possible à nos attentes, votre disponibilité, votre sérieux et votre amabilité.

Il aurait peut-être été judicieux de vous faire part avant notre départ de plus de détails concernant par exemple notre désir de ne pas du tout nous restaurer “ à l’européenne “ et de vous poser plus de questions de façon à ajuster les choses le plus possible entre nous.

Nous sommes bien conscients que chaque voyageur a des attentes personnelles particulières et qu’élaborer un voyage sur mesure passe par une étroite communication avant le départ.

Pour nous, il n’était pas facile d’anticiper l’inconnu et cela mérite quelques ajustements.

Nous avons particulièrement apprécié les étapes chez les habitants et les ballades dans les villages au contact des ethnies où la présence du guide était la clé d’une possible communication même modeste ainsi qu’une meilleure compréhension de leur traditions et cultures. A Sapa par exemple, ça a été le moyen de contourner l’invasion touristique (et l’européanisation regrettable des restaurants qui mettent parfois plus l’accent sur l’appât que constitue la décoration que sur la qualité culinaire de la nourriture qu’ils servent)  bien que nous ayons également apprécié la confortable prestation du Sapa view hotel. C’était un bon équilibre.

Petit détail : prévoir un drap/sac de couchage léger chez l’habitant car pas de draps/taie d’oreiller fournis ( à Sapa) ou des couvertures ou couettes trop extra-chaudes pour nous ( à May Chau et Sapa et dans certains hotels ).

Nous avons été surpris par le tourisme de masse de la Baie d’Halong qui par ailleurs est d’une grande beauté. Le tourisme en groupe n’est décidément pas fait pour nous ! La jonque était très confortable et bien décorée mais quel dommage de manger du boeuf sauce au vin avec des pommes de terres sautées dans une assiette avec fourchettes et couteaux alors que nous sommes amoureux de la cuisine vietnamienne ( la plus familiale est souvent la meilleure ) et que nous avons parcouru toute cette distance pour venir la déguster sur place. La ballade entre les ilots dans l’ambiance fantomatique de la brume matinale était très bien ainsi que la visite de l’immense grotte.

Nous pensons que de plus en plus d’européens sont sensibilisés au tourisme équitable et au respect de l’environnement sous toutes ses formes et nous sommes prêts à accepter certaines contraintes pour préserver certains sites en danger de pollution massive.

Beaucoup de personnes chez nous se tournent vers la cuisine asiatique pour ses nombreuses qualités et connaissent donc déjà ses saveurs que nous pouvons apprécier dans les nombreux restaurants asiatiques de qualité tenus par d’authentiques asiatiques immigrés. Même si ce n’est pas le cas de tous les touristes, il est peut-être bon d’en tenir compte pour les orienter au mieux. Quel dommage de trouver de cet infecte thé Lipton partout alors que vous avez du bon thé vert que nous connaissons bien.

Nous pouvons donc vous dire que votre prestation a répondu à nos attentes et que notre séjour a été bien équilibré entre les visites de monuments et sites culturels, et les ballades plus proches de la nature et de ses habitants.

Le sens des déplacements géographiques a été également judicieux.

Notre commentaire est peut-être un peu long mais il nous paraissait nécessaire de vous communiquer tous ces détails pour que vous soyez en mesure de faire le relais entre vos clients et vos prestataires.

Nous vous remercions pour nous avoir accompagnés dans la découverte de votre magnifique pays.

Très cordiales salutations

Claude JUSTAMON et Didier CORTIAL